在网上看到这样一个故事：一名独居的小姐听到敲门声后打开门，,发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吧?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说：“你真像我过去认识的一位好心的邻居,看到你非常高兴,你要喝咖啡还是茶……”本来脸带杀气的歹徒慢慢变得腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”

最后,她真的买下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑一下走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生!”

听完这个故事，我不禁会心微笑，这位小姐用微笑使持刀的歹徒放下了刀，是的，微笑就是有这样的力量，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。

神经学家研究发现：微笑比其他任何表情都有优势，因为人类的大脑偏爱笑脸。在所有表情中，大脑识别笑脸最快，也最容易，我们把这种现象称为“笑脸优势”。一些神经学家认为，大脑中产生乐观情绪的神经系统随时都准备启动，使人们乐观的时候要比消极的时候多，因此会产生乐观的生活态度。

我们做服务行业的，虽然不会面对持刀的歹徒，但如果用微笑，同样可以平息抱怨和愤怒的顾客。所以，我们提倡微笑服务。因为您的微笑最容易让顾客接受，微笑能让顾客消除不快的情绪而快乐起来。

中国有名古话：“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”

人的一生中大部分时间在工作，我们每个人活在这世上并不是孤立的，而是生活在一个与其他人共同的世界里。所以在工作做一个受欢迎的同事也就决定了人生的大部分时间是受欢迎的。而最好的同事相处之道就是微笑，微笑又不要钱，但它却是最容易送给同事的礼物，请用真诚的微笑体现你的友谊。

为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量？原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你！”

生命的旅途常常会有挫折和苦难。内心的坚定和坚强，需要一种勇气，一种鼓励，一种力量的支持。人和人之间更需要一种包容和肯定，一种接受和理解。生活中如果能够多一些微笑，少些冷漠，用微笑点燃一盏明灯，照亮徘徊在孤独和寂寞边缘的灵魂，就不会有人在茫茫人海中迷失自己，找不到光明的方向。

那么从现在起，每天早晨上班前对自己的家人微笑告别，他们就会在幸福中盼着你的平安归来。我们每天上班时向守门的陈师傅微笑并问声早安，他会友善地还你一个友好和欣赏的微笑。每一天早晨我们主动与同事微笑并打个招呼，我在公司的人气还会急升哦！

那么从现在起，请微笑面对每一位顾客”您好！请问有什么可以帮到您？”(完)