一家百货公司的一位顾客，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢，她解释说：“绝没穿过”，要求退换。

售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客决不会轻易承认，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心设计了谎言，这时这位售货员理解地说：”我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件网上买的衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机，我怀疑你是否也会遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹，不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”

顾客知道无可辩驳，而售货员又为她的错误已经准备好了借口，给她一个台阶——于是顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。这位售货员成功地利用了顾客的谎言，圆满地解决了问题，在生活中这类顺手牵羊的事举不胜举，我们何不顺水推舟地对待它呢？