1.悲伤：

＊失落了一段关系、一个人、一件事，都会感到悲伤，也都需要安慰。

＊安抚的功能：使人产生新的力量。

＊安抚的方法：不用说话，触碰他背部肩舺骨处，给予非语言的安抚，对方会感到支持。通常对方有悲伤情绪时，会躲开、推开，我们愈要给他安抚。

2.恐惧：

＊面对陌生的情境、人、事，就会产生恐惧。

＊安抚的功能：使人小心应对。

＊安抚的方法：语言与非语言都很重要，并要一致。可以拍拍他，说：「我相信你，慢慢来，做完就成功，时间过去就成功了！」奖励过程，而非结果。另外，基督徒有呼求主名的权柄，耶稣住在我们里面和我们一起面对恐惧。恐惧须说出来，当被说出来，通常恐惧就少了一半，并且说出来后，就可以被处理。

3.愤怒：

＊面对丧失权益「被欺骗」，一定会愤怒，这是真实的情感，但为何我们觉得愤怒不好，因为社会上许多破坏性的行为多出自愤怒，但请注意，愤怒出现到行为的产生是有历程的，所以，有可能愤怒后，做很棒的行为，因此，愤怒是可以的，重点是之后的行为，因而要有方式调适自己。 求主在我們非常憤怒時，保守我們依然能作好事情。求主在我们非常愤怒时，保守我们依然能作好事情。

＊安抚的功能：产生无比的力量（持续的）。

＊安抚的方法：生气时要去做一些会使力的事。

4.喜乐：

＊期望得到满足

＊安抚的功能：使人享受人生

＊安抚的方法：分享出去。例如：去分享改变生命的不同；去分享当你学安抚理论及情绪管理理论之后，家庭有何不同。

       在沟通当中，我们要去做check、情绪管理，以确定对方真正的意思，特别是当我们愤怒时。即使对方真的令你愤怒，甚至气得要发疯、想杀人、想自杀时，我们仍然可为自己做很棒的事，就是呼求主名，向主说：「主啊！我真的太痛苦！太生气了！请进来尝尝这种感觉，必且指示我该走的路。」上帝的门就会打开，自信就会下来，你成了新造的人，旧事已过，都变成新的了。当你曾经历过一次后，你就会知道主永远不会离开你，在属世的日子，你将为祂所用，然后你所需的一切，神都会丰丰富富的赐给你。

    你在剑桥能看到那种人不是赶巧,住那儿得牺牲,又贵又脏，天气也差。所以你在剑桥碰到的人是那种宁愿住又贵又脏天气又差的地方，也要和聪明人住一起的人。
     可能有一天互联网能让我们更进一步,可能有一天你真正属于的的社区是虚拟的，住哪儿不重要。但我看不一定,真实世界的带宽很高，城市传递信息的有些方式非常微妙。
     一座城市基本上在碰巧对你说话－你窗外看见的东西，耳朵里传进的谈话,不是你刻意找的，而是你遮不住的。
      不论你有多大决心，不被周围人影响是不容易的。关键不是一座城市对你寄于什么期望，而是你周围没人和你关心同样东西的时候那种失落。
      各种志向在一定程度上是互不兼容的，而且仰慕之心是零和游戏，所以一座城市一般专注于一种志向。剑桥是智识之都,不是因为大批聪明人住那儿，而是因为那儿的人别的什么都不在乎。而纽约和硅谷的教授都是二等公民，除非他们分别开始攒弄对冲基金或者开始创业。
   现在为止我收集到各个城市传递的信息有：财富、风雅、入时、外貌、名气、政治影响、经济影响、阶级，生活质量。
      你不需要一辈子住在一座伟大的城市才能获益。最关键的时间看起来是职业生涯的早年和中年。在哪儿长大不重要,在哪儿上大学也不重要,对多数学生来说几千人的世界就够大了,而且在大学里你还没面对最困难的工作–发现新的需要解决的问题。只是在你迈出下一步、更困难的一步的时候，住在一个能找到同伴和鼓励的地方才会真正有用。