我们每个人都吃过办公室政治的亏，您也很难幸免。也许工作中的种种遭遇令您对办公室政治深恶痛绝，必欲除之而后快；但您的企业却不打算对此有任何的动作必须提出一个理由，才能说服管理层整顿办公室政治：得让他们看到整个企业为此而付出的代价。

　　有个案例可以说明整顿办公室政治的必要性。想一想，与压力相关的因素每年在美国要造成1000多亿美元的产能损失。虽然这个统计数字很吓人，但是大多数公司只有真正理解办公室政治与员工绩效间的联系，才会有所行动。

　　1986年，挑战者号飞船升空爆炸后，NASA开始着手调查其原因。结果参与飞船项目的科学家与工程师们的公开声明可用一个词来形容：令人寒心。声明指出，一些项目的核心人员早就对飞船的价值心存怀疑。另一些人则倾向取消发射。但是，这些人，因为他们惧怕说出来的政治后果，所以一直缄口不言。他们觉得这个项目应该有一个成功的表象，而任何拖延都将破坏这种表象。

　　虽然很多人都理应建议暂停飞船的发射，但是没有人愿意承担此举带来的个人后果。提出这样一个建议虽不构成解雇的理由，但无论如何都会成为生涯发展中的绊脚石。

　　您在企业中，是否也感到一股“为企业创造辉煌表象”的压力呢？在所有政治主导型企业中，这种压力都会造成极其相似的影响。虽然它们付出的代价还不如挑战者号的灾难那么严重，但是仍足以令企业遭遇惨痛的绩效滑坡。

全面发挥潜力
　　每家公司的现实绩效与潜力绩效间都存在差距。员工的潜力总是没有被完全开发出来。虽然如此，在少数成功经营的企业中，这个差距被维持在非常小的水平，甚至可以忽略不计。这些公司从根本上填补了这个差距，因而能够达到最佳绩效，并赢得广泛的推崇。而在其他90％的企业中，这个差距是巨大的。弥合绩效差距，是唯一能为企业及其股东（或是非盈利机构的利益相关者）带来财富与成功的方法。这是所有企业都应该关心的问题。

　　办公室政治的别名是公司内敌，它会拖企业效率的后腿，并将扩大（有时是巨幅扩大）绩效差距。它破坏信任、抑制创新、造成员工流失、扭曲沟通、剥夺工作中的愉悦感和自豪感，并最终导致错误的决策。

政治化企业中的决策
　　办公室政治是促进还是妨碍决策过程？我们认为它妨碍了决策过程，并成为阻止企业持续盈利的有害因素。

　　每项业务都是建立在一条事务链上的。确定客户的需求，开发产品或服务来满足其需求，收发髦制本荩鹊取Ｍ惫っ敲刻於夹枰谡馓跏挛窳瓷献龀龈髦志霾摺?/p> 

　　虽然有些经理会欣赏下属的直觉判断，但是这些感觉还需要数据和令人信服的案例来支持。在经营得当的企业里，事实和原则比头衔和个性更重要。，人员的升迁必须经过令人信服、实事求是、深思熟虑的决策过程。最终得出的正确决策总是最符合公司或组织利益的。

　　而在政治化的工作场所中，情况就大不相同了。管理层不追求公司的最大利益，一心谋求个人的成长和威望。他们互相倾轧，以求建立自己的个人王国，毫不顾忌此举对股东利益的损害。

沟通的堵塞
　　知识就是力量。我们都听过这句格言，对于人人争建个人王国的政治化工作场所，这句格言更是正确无比。在那里，没有人会公开分享自己的知识，因为这等于放弃自己的力量。谁会天真到这个地步？

　　信息流通不畅给企业带来的后果犹如大脑缺氧。它将大大削弱企业在竞争市场中的反应速度。然而，信息堵塞还不是政治化企业在坦诚沟通领域面临的唯一问题。

　　为了防止冲突可能带来的种种后果，政治化企业中的执行官们学会了在开会时拐弯抹角地说话。他们言不及义，也不质疑他人的论点，并遵循着一条错误的信条做事：要过好日子就得多说好话。这种行为引发的毛病就是人人都不喜欢清清楚楚地解决重要问题。这类防御性的处世方针妨碍了诚实地决策。最终，会议在一团和气中结束，但具体的行动措施仍然不知所在。

　　另一个政治化企业中常见的沟通问题就是掩饰错误。办公室政治总是寻找他人的弱点和缺点，以便排挤竞争对手，顺便抬高自己的形象。他们会说：“嗨，至少我干的总不像那个家伙似的一团糟。”当然，每个人在犯错之后都是最易受到攻击的，但是在政治化企业中则更是雪上加霜，因为其他人都尖着耳朵想探听你的失误。于是人们学会了掩饰错误。

　　掩盖问题，浪费了本可用来创造产能的时间和资源。隐藏的问题可能仅仅由于没有被及时揭发出来，而变本加厉地恶化。这是相当明显的。而不那么明显的一点则是，如果人们能够坦诚的承认错误并予以分析，将会从中学到无价的一课。就像常言所说，经验是最好的老师。但最重要的是，公开承认的错误很少会被再犯，而隐藏的错误则往往一错再错。

人们如何利用时间
　　衡量办公室政治的企业成本的简单方法之一，就是看看人们如何利用时间。在我们观察到的经营得当的企业里，员工们把时间用来解决问题、搜寻商机、了解客户及其需求，开发更便捷的工作方式。经理们则积极地承担自己的任务，负责收集并分享信息，制定战略与计划，考核工作业绩。你会发现人们都在为企业的最佳利益而奋斗，而其个人利益也随之水涨船高。毫无疑问，这些公司总是获胜，他们回报给股东的则是节节攀高的股价。

　　再看看政治化的工作场所，你会发现人们忙忙碌碌，却不是为了公司的最佳利益。组织图上的每个人都想在自己的职位上建立一个独立王国，经理们忙于为自己的好处打小算盘，几乎没有人来关心公司整体的利益。

对个人的影响
　　我们已经探究了办公室政治（别名公司内敌）对企业的影响，现在再让我们简要的看看它对个人所造成的影响。以下是我们的一些发现。

　　工作场所的政治化越高，工人就变得越不负责。他们逐渐从心理上疏远自己的工作，工资单成为其工作的唯一目标。他们极少会投入额外的精力，拒绝承担风险，也不做任何创造性思考。因此，他们对自己的工作职责和工作结果都漠不关心。他们感觉自己不得不在不同的利益点间―公司的利益、上司的利益、本人的利益―摇摆，于是他们只做上级布置的工作，心里指望着升迁。

　　当经理们失去责任心后，他们就会自欺欺人地说：我呆的公司够大，犯了错可以藏起来，它自己会消失的，我没必要去改正它。他们在工作，但是所追求的却不是公司利益。公司希望员工们为事业献身，但员工们却找不到有什么事情是值得献身的。

　　在政治化的环境下，人们为自己的职位操心，却不关心公司的业务。久而久之，他们变得思维迟钝，麻木不仁，丧失了解决问题的潜力。

　　所以，显而易见，办公室政治是值得管理层警醒的。一个企业的好坏程度，取决于其中员工的决策水平。包括办公室政治在内的任何因素，如果会妨碍到人们做出正确决策，就必须予以铲除，否则企业难以成功。